InfluRadar · Documento legal
Exclusão de dados do InfluRadar
Você pode, a qualquer momento e sem custo, desconectar seu Instagram do InfluRadar e pedir a exclusão dos dados que obtivemos dele. Também pode pedir a exclusão de toda a sua conta. Escolha o caminho mais cômodo: os três têm o mesmo efeito para os dados do Instagram.
Desconectar × Excluir: qual a diferença?
| Desconectar Instagram | Excluir meus dados da Meta | |
|---|---|---|
| Para novas leituras do Instagram | Sim, na hora | Sim, na hora |
| Apaga o token de acesso | Sim, na hora | Sim, na hora |
| Apaga a amostra de conteúdos | Sim, na hora | Sim, na hora |
| Apaga nome de usuário e identificador da conta | Em até 30 dias | Sim, no processamento do pedido (em regra, imediato; no máximo 30 dias) |
| Gera código de confirmação e página de status | — | Sim |
| Sua conta no InfluRadar continua existindo | Sim | Sim (você entra pelo e-mail) |
Caminho 1 — Dentro do InfluRadar (mais rápido)
- Entre no InfluRadar.
- Toque em Mais → Privacidade.
- Escolha:
- "Desconectar Instagram" para parar o uso dos dados agora; ou
- "Excluir meus dados da Meta" para apagar os dados obtidos do Instagram.
- Confirme. Ao excluir, você verá um código de confirmação e o link da página de status.
Caminho 2 — Pelo Instagram (sem entrar no InfluRadar)
- No aplicativo do Instagram, abra seu perfil → menu (☰) → Configurações e privacidade.
- Toque em Aplicativos e sites (em inglês, Apps and websites).
- Em Ativos, selecione InfluRadar e toque em Remover. Se a opção de pedir a exclusão dos dados aparecer, confirme-a.
- A Meta nos avisa automaticamente. Ao receber o aviso:
- se você removeu o app, revogamos a conexão e apagamos o token e a amostra na hora;
- se você pediu a exclusão, executamos a exclusão abaixo e a Meta mostra a você o código de confirmação e o link de status que enviamos para ela.
Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do aplicativo do Instagram.
Caminho 3 — Por e-mail
- Escreva para [ENCARREGADO — contato em INFLU_DPO_CONTACT] com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o e-mail da sua conta no InfluRadar e/ou o @ da conta do Instagram conectada, e diga se quer excluir só os dados da Meta ou toda a conta.
- Para proteger você, confirmaremos o pedido com um código enviado ao e-mail da conta. Não pediremos senha, documentos ou dados bancários.
- Responderemos com o código de confirmação e o link de status em até 2 dias úteis, e concluiremos a exclusão em até 15 dias.
O que excluímos
Ao processar um pedido de exclusão dos dados da Meta, para a conta do Instagram indicada:
- token de acesso do Instagram (guardado apenas cifrado);
- amostra de conteúdos (tipo, data, link, curtidas e comentários de até 10 publicações);
- dados do perfil lidos (nome de usuário, número de seguidores e de publicações);
- identificador da conta do Instagram nas conexões, trocado por um código irreversível com chave (HMAC);
- qualquer autorização temporária pendente.
Ao processar um pedido de exclusão da conta inteira, excluímos ou anonimizamos também seus dados de cadastro e o conteúdo que você criou, e encerramos todas as sessões.
O que pode ser mantido, e por quê
Mantemos apenas o mínimo exigido por lei ou necessário para provar que cumprimos a lei, sem nenhum conteúdo do Instagram:
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registro do pedido de exclusão (código, data, situação e um código irreversível com chave (HMAC) do identificador da conta — nunca o identificador em si) | Mostrar o status do pedido e provar que ele foi atendido | Até 5 anos |
| Comprovante da autorização que você deu (data, finalidade, versões dos termos, identificador pseudonimizado) | Provar que a autorização existiu (art. 8º, § 2º, e art. 16, I, da LGPD) | Até 5 anos |
| Registros de acesso à aplicação | Obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet) | 6 meses a 12 meses |
| Eventos de trabalho e avaliações da Reputação de Entrega, se houver | Defesa em processos (art. 7º, VI, e art. 16 da LGPD). Não contêm dados do Instagram | Até 5 anos após o último trabalho, depois anonimizados |
| Dados fiscais, se houver cobrança | Obrigação legal | Prazo legal (em regra, 5 anos) |
Cópias de segurança: os dados excluídos podem permanecer em cópias de segurança automáticas por até 30 dias, até serem sobrescritos. Nunca restauramos tokens do Instagram a partir de cópias de segurança.
Prazo
- Pedidos pelo app ou pelo Instagram: processados automaticamente, no momento do recebimento. A página de status mostra "Concluído" assim que terminarmos. Se algo impedir a conclusão automática, uma pessoa da equipe conclui em até 15 dias e o status mostra "Em andamento" até lá.
- Pedidos por e-mail: concluídos em até 15 dias após a confirmação.
Código de confirmação e página de status
Todo pedido de exclusão recebe um código de confirmação (uma sequência de letras e números). Com ele, acompanhe o pedido em:
https://influradar.com.br/meta/data-deletion/status?code=SEU_CÓDIGO
A página mostra apenas:
- Recebido — registramos o pedido;
- Em andamento — a exclusão está sendo concluída;
- Concluído — os dados foram excluídos, com a data de conclusão;
- Código não encontrado — confira o código ou fale com a gente.
A página de status não mostra nome, @, e-mail nem qualquer dado pessoal. Guarde o código: ele é a prova do seu pedido.
Depois da exclusão
- Você continua podendo entrar no InfluRadar pelo código de e-mail, se não excluiu a conta inteira.
- Se quiser usar a integração de novo, é só conectar o Instagram outra vez: será uma nova autorização, com nova leitura.
- Dados que você mesmo copiou para outros lugares (por exemplo, números que colocou num mídia kit enviado a uma marca) já estão com quem recebeu. Se quiser, fale com essa pessoa ou empresa.
Dúvidas
Fale com o encarregado: [ENCARREGADO — contato em INFLU_DPO_CONTACT] · [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO]. Mais detalhes na Política de Privacidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).
Summary in English — Data Deletion Instructions
You can disconnect Instagram from InfluRadar and request deletion of the data we obtained from it at any time, free of charge:
- In the app: More → Privacy → "Disconnect Instagram" (stops access and deletes the access token and media sample immediately) or "Delete my Meta data" (also deletes profile data and replaces the Instagram account identifier with a keyed irreversible code (HMAC), and returns a confirmation code).
- On Instagram: Settings and privacy → Apps and websites → Active → InfluRadar → Remove (and confirm the data deletion request if offered). Meta notifies us through our Deauthorize and Data Deletion callbacks; we revoke access and delete the data for that Instagram account upon receipt and return a confirmation code and status URL to Meta.
- By email: [ENCARREGADO — contato em INFLU_DPO_CONTACT], subject "Data deletion". We verify the request with a code sent to the account email, reply with a confirmation code within 2 business days and complete deletion within 15 days.
What we delete: the Instagram access token (stored encrypted only), the media sample (up to 10 items: type, timestamp, permalink, like and comment counts), profile data (username, followers count, media count), and the Instagram account ID (replaced by a keyed irreversible code, HMAC). What we keep, without any Instagram content: a deletion request record and the consent receipt with a keyed irreversible code (HMAC, never plain) of the account identifier, for up to 5 years, as proof of compliance; legally required access logs (6–12 months). Backups roll off within 30 days; tokens are never restored from backups.
Timing: requests via the app or Instagram are processed automatically upon receipt; email requests within 15 days. Status: https://influradar.com.br/meta/data-deletion/status?code=YOUR_CODE shows only Received / In progress / Completed (with date) / Code not found — never personal data.